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バンクビジネス【事例から学ぶ、相続案件対応のキモ!】『相談者の発言を鵜呑みにしてはいけない』2023年11月号(2023年10月20日)

投稿日:2023年10月20日

今年の4月から連載を担当している、近代セールス社の金融機関向け月刊誌「バンクビジネス」【銀行員はココを押さえて!事例から学ぶ、相続案件対応のキモ!】

 

第8回となる2023年11月号(2023年10月20日発売、№.1059)では、『相談者の発言を鵜呑みにしてはいけない』と題し、相談者の発言を真に受けそのまま話を進めたために間違った助言となってしまった例を題材に、ヒアリングの重要性について解説しました。

 

 

 

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