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投稿日：2026年11月16日

令和8年10月11日（日）付の新聞に、『謝罪後も苦情、カスハラか～「客への態度とは信じがたく無礼」～出禁の男性、薬局訴え』の記事がありました。

密かにお気に入りの「揺れた天秤～法廷から～」シリーズ。

今回は、薬局でクーポンの使用方法に関する説明を求めたのに応じてもらえなかったとクレームを入れたところ「カスハラである」と出禁にされたため薬局を訴えた裁判が取り上げられています。

はっきり言って、本事案に関するトラブルの内容や裁判の結果、薬局の対応、訴えた高齢男性の主張には一切興味がありません。

言った・言わない、態度がどう、書面がどう、どうでもいいです。

（↓↓ご興味ある方は、裁判の構図は次のイラストのとおり↓↓）

僕はこの記事を読み「もしかしたらこの男性（70代、県庁の元幹部職員）の理解力に問題があったのかもしれない…」と想像しました。

もちろん僕の個人的な勝手な想像で、何の根拠もなく、裏付けもありません。

この男性は組織の中では問題なく、机上の勉強も割とでき、社会人としてはまともだったのかもしれませんが、知識はあっても知恵はないとか、柔軟な考え方ができないとか、自分の理解スタイルから一歩外れるとついていけないとか、新しいことを受け入れられないとか…いわゆる「あ、この人頭いいな！」って思われるタイプの人ではなかったのかもしれない…と想像しました。（あくまで個人的な想像です。）